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まずは返信の温度感を確認します。未ログインでも閲覧、編集、コピーを試せます。
開く使い方ガイド
返信を作って、確認して、自分の言葉として送る。
リプラピは、問い合わせ対応の画面をいきなり置き換えるものではありません。 店主が送る文章を、短い手順で下書きにするための道具です。
基本の流れ
- 1受け取った内容を入れる
- 2伝えたいことを添える
- 3生成結果を確認する
- 4必要に応じて直して送る
Workflows
よく使う機能の手順
返信を作る
問い合わせ文と、店舗側が伝えたいことから返信候補を作ります。
- 1お客様から届いた問い合わせ内容を貼り付ける
- 2発送予定、対応可否、確認したいことなどを短く入力する
- 3トーンを選んで生成し、内容を確認してコピーする
文章を整える
返信以外の案内文、質問文、FAQ、商品説明などを整えます。
- 1書きたい内容や箇条書きを入力する
- 2用途やトーンを選ぶ
- 3生成結果を読み、必要な情報を足してから使う
テンプレートを使う
よくある場面はテンプレートから始めると、文章の方向性を決めやすくなります。
- 1テンプレート一覧から近い場面を選ぶ
- 2店名、日付、注文条件、対応範囲を自分のお店に合わせる
- 3コピーするか、マイテンプレートに保存する
マイテンプレートに保存する
よく使う文章を保存して、次回以降の返信を早くします。
- 1テンプレート詳細や生成結果から自分用に整える
- 2よく使う形になったら保存する
- 3マイテンプレートからコピーして再利用する
Chrome Extension
問い合わせ画面を見ながら使う
Chrome拡張は、既存のWeb版アカウント、クレジット、テンプレートを使う薄いフロントエンドです。 問い合わせ画面から離れずに返信案を作るために使います。
- 1Chrome拡張を読み込み、Web版と同じアカウントでログインする
- 2問い合わせ本文を選択し、右クリックから「リプラピで返信作成」を選ぶ
- 3サイドパネルで伝えたいことを入力し、生成結果を確認してコピーする
- 4送信先の画面に貼り付け、最終確認してから送信する
Review
送る前の確認リスト
生成された文章は下書きです。特に返金、キャンセル、配送トラブル、公開レビューへの返信は、 事実とルールを見直してから使います。
- 名前、注文番号、日付、金額が正しい
- 返金可否や規約の表現が自分のお店のルールと合っている
- 強すぎる断定や、約束しすぎる表現がない
- 個人情報や不要な内部事情を書きすぎていない
- 最後に自分の言葉として読んで違和感がない